Conditions Générales de Vente

Conditions d'utilisation

1. Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre la Fromagerie Ottavi, domiciliée à Rte d'Alzitone, 20240 Ghisonaccia (ci-après désignée "nous" ou "la boutique"), et toute personne physique ou morale (ci-après désignée "vous" ou "le client") effectuant un achat sur notre site internet www.fromagerie-ottavi.fr. Ces CGV définissent les modalités de commande, de paiement, de livraison et de gestion des éventuels retours de nos produits.

En validant une commande sur notre site, vous acceptez sans réserve l'ensemble des dispositions prévues par ces CGV.

2. Produits

Nous proposons à la vente les produits suivants :

  • Fromages produits par la Fromagerie Ottavi.
  • Charcuterie, huiles d’olive, et vinaigres provenant de producteurs locaux corses soigneusement sélectionnés.

Les caractéristiques essentielles des produits sont décrites sur notre site de manière aussi précise que possible. Les photographies sont fournies à titre indicatif et n'ont pas de valeur contractuelle.

3. Prix

Les prix de nos produits sont indiqués en euros (€) et s'entendent toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de transport applicables sont ajoutés au montant de la commande lors de la validation de celle-ci.

Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

La commande de produits sur notre boutique en ligne se fait via notre site internet. Pour passer commande, vous devez :

  1. Sélectionner les produits souhaités.
  2. Valider votre panier.
  3. Fournir vos coordonnées et informations de livraison.
  4. Choisir le mode de livraison souhaité (voir section Livraison).
  5. Confirmer et payer la commande.

Toute commande vaut acceptation des prix et des descriptions des produits disponibles à la vente.

5. Paiement

Le règlement des commandes s'effectue en ligne par carte bancaire via une plateforme de paiement sécurisée. La commande est validée une fois le paiement confirmé. Aucun paiement à la livraison ou en plusieurs fois n'est possible.

6. Livraison

Nous proposons deux modes de livraison pour vos commandes :

a) Livraison via Chronofresh

Pour garantir la fraîcheur et la qualité de nos produits, les envois sont effectués via Chronofresh, un service spécialisé dans le transport sous température contrôlée. Les produits sont emballés de manière à maintenir la chaîne du froid pendant toute la durée du transport.

  • Délais d'expédition : L’enlèvement des colis par Chronofresh ne se fait pas tous les jours. De ce fait, votre commande ne sera pas forcément expédiée immédiatement après la validation du paiement. Il est possible que votre commande ne soit pas expédiée dans les 2 ou 3 jours suivant votre achat.
  • Suivi de commande : Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis.
  • Zones de livraison : La livraison est disponible uniquement en France métropolitaine.

b) Retrait en boutique

Vous avez la possibilité de retirer votre commande directement à la boutique située à Rte d'Alzitone, 20240 Ghisonaccia. Le retrait se fait sur présentation de la confirmation de commande, sans frais supplémentaires.

7. Politique de retour

Aucun retour de produit n'est accepté, en raison de la nature périssable de nos marchandises et pour garantir la qualité et la sécurité alimentaire.

Toutefois, si vous rencontrez un problème avec la commande reçue (produit endommagé, erreur de commande, etc.), nous vous invitons à contacter notre service client (boutique@fromagerie-ottavi.fr) dans un délai de 48 heures suivant la réception de votre colis. Veuillez fournir :

  • Votre numéro de commande.
  • Une copie du bon de livraison.
  • Des photos ou vidéos claires du problème rencontré.

Nous étudierons alors votre demande et proposerons une solution adéquate (remboursement partiel, envoi d'un nouveau produit, etc.).

8. Responsabilité

La Fromagerie Ottavi ne saurait être tenue pour responsable des dommages résultant de l’utilisation inappropriée de ses produits ou de leur mauvaise conservation après livraison. De plus, notre responsabilité ne saurait être engagée pour tout retard de livraison dû à Chronofresh ou à des circonstances imprévisibles telles que les grèves, intempéries, ou autres événements indépendants de notre volonté.

9. Données personnelles

Les informations que vous nous communiquez lors de votre commande sont indispensables pour le traitement de celle-ci. Elles sont utilisées uniquement à cette fin et ne seront en aucun cas communiquées à des tiers, sauf en cas de nécessité liée à l'acheminement de votre commande. Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un droit d’accès, de modification et de suppression de vos données personnelles.

10. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. Si un accord amiable ne peut être trouvé, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.

11. Contact

Pour toute question ou demande d'information supplémentaire, vous pouvez nous contacter :

  • Par e-mail : boutique[at]fromagerie-ottavi.fr
  • Par téléphone : 04 95 36 38 54
  • Par courrier : Fromagerie Ottavi, Rte d'Alzitone, 20240 Ghisonaccia

Nous vous remercions pour votre confiance et votre fidélité.